TRAI Order : ट्राई द्वारा जारी दिशानिर्देश के मुताबिक सभी दूरसंचार सेवा प्रदाताओं को किसी भी जिले या राज्य में लंबी अवधि के लिए नेटवर्क आउटेज की घटनाओं की सूचना भी ट्राई को देने के लिए कहा गया है.
TRAI Order : भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने दूरसंचार सेवा प्रदाताओं यानि टेलीकॉम कंपनियों को अपनी सेवाओं में सुधार करने का निर्देश दिया है। ट्राई ने टेलीकॉम कंपनियों के लिए जारी किए गए निर्देश में दूरसंचार सेवा प्रदाताओं को अपनी सेवा में सुधार कर अपने उपभोक्ताओं को बेहतर सर्विस देने की बात कही है।
ट्राई के आधिकारिक वेबसाइट से मिली जानकारी के मुताबिक उपभोक्ताओं से लगातार मिल रही शिकायतों के बाद ट्राई द्वारा प्रमुख दूरसंचार सेवा प्रदाताओं के साथ बैठक की गई। बैठक में सभी टीएसपी को कॉल म्यूटिंग और वन वे स्पीच के मुद्दे पर प्राथमिकता से कार्रवाई करने को कहा है।
ट्राई द्वारा जारी दिशानिर्देश के मुताबिक सभी दूरसंचार सेवा प्रदाताओं को किसी भी जिले या राज्य में लंबी अवधि के लिए नेटवर्क आउटेज की घटनाओं की सूचना भी ट्राई को देने के लिए कहा गया है।ट्राई ने सेवा प्रदाताओं को कॉल ड्रॉप, स्पैम संदेश से उपभोक्ताओं को बचाने, सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने और बेहतर प्रबंधन के लिए कृत्रिम बुद्धिमता और मशीन लर्निंग टूल को अपनाने को कहा है।
साथ हीं स्पष्ट रूप से सभी टीएसपी को टेलीमार्केटर्स द्वारा 10 अंको से आने वाले अवांछित कॉल और संदेशों को कम करने और उन्हें प्रबंधित करने के लिए वितरित बहीखाता प्रोद्योगिकी( डीएलटी) प्लेटफार्म पर अपनी सेवाओं को लाने का भी निर्देश दिया है।
ट्राई की माने तो सभी टेलीकॉम कंपनियों को ट्राई द्वारा जारी किए गए निर्देशों पर कार्य करना होगा। इससे उपभोक्ताओं को कॉल ड्रॉप , कॉल म्यूटिंग आदि असुविधाओं से हो रहीं समस्याओं को दूर किया जाएगा।
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